Política de privacidad de Comfort Medical
COMFORT MEDICAL, LLC
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Coral Springs, FL 33065
Aviso de prácticas de privacidad de Comfort Medical
Política de devoluciones
Emergencias climáticas
Garantía
Derechos y responsabilidades del cliente
Política de satisfacción del cliente
Normas de Medicare
Equipo médico duradero de bajo costo o que se compra de forma habitual
AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD
En este aviso se describe cómo se puede utilizar y divulgar su información médica y cómo puede acceder a ella. Léalo atentamente.
Si tiene alguna inquietud relacionada con la privacidad, envíenos un correo electrónico a privacyofficer@comfortmedical.com.
Cuando se trata de su información de salud, usted tiene determinados derechos. En esta sección se describen sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.
Sus derechos
Obtener una copia electrónica o impresa de su historial médico
- Puede solicitar consultar u obtener una copia electrónica o impresa de su historial médico y de otra información de salud que tengamos sobre usted Pregúntenos cómo hacerlo.
- Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información de salud, normalmente, dentro de los 30 días posteriores a su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo.
Solicitar la corrección de su historial médico
- Puede solicitar que corrijamos información de salud que considere incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo.
- Podemos rechazar su solicitud, pero le informaremos el motivo por escrito dentro de los 60 días.
Solicitar que las comunicaciones sean confidenciales
- Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, al teléfono de su domicilio o de su trabajo) o que enviemos la correspondencia a una dirección diferente.
- Aceptaremos todas las solicitudes razonables.
Solicitar que limitemos el uso o la divulgación de determinada información
- Puede solicitarnos que no utilicemos ni divulguemos determinada información de salud para tratamientos, pagos o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos rechazarla si ello afectara su atención.
- Si no está inscrito en Medicaid y paga un servicio o artículo de atención médica de su bolsillo en su totalidad, puede solicitar que no compartamos esa información con su aseguradora de salud para fines de pago o de nuestras operaciones. Aceptaremos su solicitud, salvo que la ley exija compartir esa información.
Obtenga una lista de las personas con quienes hemos compartido información
- Puede solicitar una lista (registro) de las ocasiones en que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la compartimos y por qué motivo.
- Incluiremos todas las divulgaciones, excepto aquellas relacionadas con tratamientos, pagos y operaciones de atención médica, así como determinadas divulgaciones adicionales (como aquellas que usted nos haya solicitado realizar). Le proporcionaremos un registro por año sin costo, pero cobraremos una tarifa razonable basada en el costo si solicita otro en un período de 12 meses.
Obtener una copia de este Aviso de prácticas de privacidad
- Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibirlo de forma electrónica. Le proporcionaremos una copia impresa de inmediato.
Designar a alguien para que actúe por usted
- Si ha otorgado a otra persona un poder para decisiones médicas o si alguien es su tutor legal, esa persona podrá ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre el uso y la divulgación de su información de salud.
Presentar una queja si considera que se han vulnerado sus derechos
- Puede presentar una queja si considera que hemos vulnerado sus derechos enviando un correo electrónico a privacyofficer@comfortmedical.com, llamando al 1-800-700-4246 o enviando una carta a
COMFORT MEDICAL LLC
Attn: Privacy Officer
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Coral Springs, FL 33065
- También puede comunicarse con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington D. C. 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
- No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.
Sus opciones
Para determinada información de salud, puede indicarnos cómo desea que compartamos su información. Si tiene una preferencia clara respecto de cómo debemos compartir su información en las situaciones descritas a continuación, comuníquese con nosotros. Indíquenos qué desea que hagamos y seguiremos sus instrucciones.
En los siguientes casos, usted tiene tanto el derecho como la opción de indicarnos lo siguiente:
- Que compartamos información con sus familiares, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención.
- Que compartamos información en situaciones de asistencia en caso de desastre.
- Si no puede comunicarnos su preferencia, por ejemplo, porque está inconsciente, podremos compartir su información si consideramos que hacerlo favorece sus intereses. También podremos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.
En los siguientes casos, nunca compartiremos su información sin su autorización por escrito:
- Propósitos de marketing: Sin su consentimiento, solo podremos utilizar o compartir su información con fines de marketing cuando la ley lo permita específicamente, por ejemplo, en interacciones cara a cara o cuando le entreguemos un obsequio simbólico.
- Venta de su información: Sin su consentimiento, solo podremos utilizar o compartir su información en una operación de venta cuando la ley lo permita específicamente, por ejemplo, en la venta de una empresa completa.
En el caso de actividades de recaudación de fondos:
- Podremos comunicarnos con usted para actividades de recaudación de fondos, pero puede indicarnos que no desea que volvamos a contactarlo.
Nuestros usos y divulgaciones
¿Cómo utilizamos o compartimos normalmente su información de salud?
Normalmente, utilizamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras.
Para su tratamiento
- Podemos utilizar su información de salud y compartirla con otros profesionales que participan en su tratamiento.
- Podemos compartir su información de salud con un fabricante de productos o dispositivos para proporcionarle información sobre productos y estilo de vida, por ejemplo, en relación con el uso y la colocación correctos de un dispositivo.
- Ejemplo: Podemos solicitar a su médico una receta actualizada.
Administración de nuestra organización
- Podemos utilizar y compartir su información de salud para administrar nuestra organización, mejorar su atención y comunicarnos con usted cuando sea necesario. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales, denominados “asociados comerciales”, que nos ayudan a gestionar y administrar nuestras operaciones.
- Ejemplo: Utilizamos su información de salud para gestionar la entrega de servicios e insumos.
Facturar sus servicios
- Podemos utilizar y compartir su información de salud para facturar y obtener pagos de planes de salud u otras entidades.
- Ejemplo: Proporcionamos información sobre usted a su plan de seguro médico para que cubra el costo de los insumos.
¿De qué otras formas utilizamos o compartimos su información de salud?
La ley nos permite y, en algunos casos, nos exige compartir su información de otras maneras, por lo general, para contribuir al bienestar público, por ejemplo, en actividades de salud pública e investigación. Debemos cumplir muchos requisitos establecidos por la ley antes de poder compartir su información para estos fines.
Ayudar con asuntos de salud y seguridad pública
Podemos compartir su información de salud en determinadas situaciones, como las siguientes:
- prevenir enfermedades;
- colaborar en retiros de productos del mercado;
- informar eventos adversos;
- denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica;
- prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona.
Cumplimiento de la ley
Compartiremos información sobre usted cuando las leyes estatales o federales así lo exijan, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea verificar que cumplimos las leyes federales de privacidad.
Abordar las solicitudes de compensación laboral, aplicación de la ley y otras peticiones gubernamentales
Podemos utilizar o compartir información de salud sobre usted:
- para reclamaciones de indemnización laboral;
- con fines de aplicación de la ley o con funcionarios encargados de hacer cumplir la ley;
- con organismos de supervisión sanitaria para actividades autorizadas por la ley;
- para funciones gubernamentales especiales, como actividades militares, de seguridad nacional y de protección presidencial, cuando la ley lo exija.
Respuesta a demandas y acciones legales
- Podemos compartir información de salud sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación judicial.
Nuestras responsabilidades
- La ley nos exige mantener la privacidad y la seguridad de su información de salud protegida.
- Le informaremos de inmediato si ocurre una filtración que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de su información.
- Debemos cumplir las obligaciones y prácticas de privacidad descritas en este aviso y proporcionarle una copia.
- No utilizaremos ni compartiremos su información de otra forma que no sea la descrita aquí, a menos que usted nos autorice por escrito. Si nos autoriza, podrá cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión.
Aviso de no discriminación
Comfort Medical no discrimina a ninguna persona por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, discapacidad o edad en la admisión, el tratamiento o la participación en sus programas, servicios y actividades, ni en el empleo. Para obtener más información sobre esta política, comuníquese con nuestro gerente de Servicio al Cliente.
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1-800-700-4246
customerservice@comfortmedical.com
La fecha de entrada en vigor de este aviso es el 1 de octubre de 2021. Podemos modificar los términos de este aviso y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible a solicitud, en nuestras oficinas y en nuestro sitio web.
AVISO DE PRIVACIDAD
Generalidades
En el curso de sus actividades comerciales, Comfort Medical, LLC (“Comfort Medical” o “nosotros”), una sociedad con sede en los Estados Unidos, recopila y utiliza información personal. Este Aviso de privacidad abarca la información personal de los clientes, los socios, los profesionales de la salud, los usuarios finales, las personas que actúan en representación de cualquiera de los anteriores y otras personas que interactúan con Comfort Medical (“Consumidor” o “usted”). Al interactuar con Comfort Medical a través de nuestros empleados, sitios web, aplicaciones móviles, plataformas sociales, productos y servicios, usted acepta el uso de su información recopilada o proporcionada según se describe en este Aviso de privacidad. El Aviso de privacidad de Comfort Medical se aplica a esta recopilación y uso de información personal en términos generales; sin embargo, Comfort Medical puede proporcionar avisos de privacidad específicos para determinados casos de recopilación y uso de información personal.
Al hacer clic en los temas que aparecen a continuación, encontrará más información sobre los diferentes aspectos de cómo Comfort Medical maneja la información:
- ¿Qué información se puede recopila?
- ¿Cómo se recopila la información?
- ¿Para qué se recopila la información?
- ¿Quién maneja la información?
- ¿Cuánto tiempo se almacena la información?
- ¿Cómo se maneja de forma segura la transferencia de información?
- ¿Cómo actualizar su información personal?
- ¿Qué opciones tiene?
- ¿Cómo protegemos su información?
- ¿Cómo comunicarse con nosotros?
- Cambios a este aviso de privacidad
¿Qué información se puede recopilar?
Comfort Medical puede recopilar los siguientes datos de distintas fuentes:
- Nombre
- Dirección de envío
- Número de teléfono (fijo o móvil)
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento, edad
- Género
- Grabaciones de audio
- Información médica, información del seguro de salud, características o descripción física, discapacidad física o mental, información sobre cuidadores o proveedores de cuidado de la salud
- Información sobre el uso de productos e información sobre proveedores
- Información sobre cómo utiliza nuestros sitios web y las aplicaciones móviles, términos de búsqueda, páginas que visita en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles, y rendimiento del sitio web y las aplicaciones móviles
- Información de medios e información relacionada con la interacción de un Consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio en internet
- Información de su dispositivo móvil
- Dirección IP
¿Cómo se recopila la información?
Comfort Medical puede recopilar información sobre usted de distintas fuentes, como las siguientes:
- interacción directa con usted, por ejemplo, respuestas por correo postal, llamadas telefónicas, chats en línea, eventos o reuniones;
- sus visitas a nuestros sitios web, uso de nuestras aplicaciones móviles, intercambio de correos electrónicos con nosotros, uso de nuestros formularios y servicios en línea, interacciones en las redes sociales y otras plataformas;
- otras fuentes, como proveedores, hospitales y proveedores de cuidado de la salud que soliciten productos para usted.
¿Para qué se recopila la información?
Comfort Medical procesa información personal para diversos fines, según la naturaleza de la relación que mantengamos con usted. A modo de ilustración, vea los siguientes ejemplos:
- Procesamos información sobre personas de contacto (por ejemplo, profesionales de la salud) de nuestros clientes y socios para suministrar productos y servicios, cumplir los requisitos de calidad y seguridad, detectar y prevenir actividades fraudulentas, y mantener y mejorar nuestras ofertas.
- Procesamos información sobre nuestros usuarios finales para entregar productos (por ejemplo, cuando lo requiera un hospital), cumplir con los requisitos de calidad y seguridad, proporcionar muestras o servicios a usuarios finales, enviar comunicaciones de marketing y otra información sobre productos, servicios y promociones, detectar y evitar actividades fraudulentas, y mantener y mejorar los insumos que brindamos.
- Procesamos información sobre personas que se han suscrito para recibir boletines informativos y otros materiales a fin de entregar dichos materiales y mantener y mejorar nuestras ofertas.
- Procesamos información de las cookies para brindar publicidad personalizada en las redes sociales y a través de Microsoft Advertising (Declaración de privacidad de Microsoft).
Si desea solicitar nuestros servicios, productos, boletines informativos u otros materiales, necesitaremos determinada información personal para gestionar su solicitud. No está obligado a proporcionar esta información; sin embargo, no podremos gestionar su solicitud si decide no facilitárnosla.
Comfort Medical protege su información personal y únicamente permitirá que se utilice para los fines mencionados. Comfort Medical no venderá su información personal a terceros ni la transferirá a terceros de manera similar para que la exploten en su propio beneficio. Comfort Medical no utiliza procesos automatizados de toma de decisiones, como la elaboración de perfiles, que puedan afectarle como persona.
¿Quién maneja la información?
Los empleados de Comfort Medical reciben su información y son responsables de gestionarla para el fin específico correspondiente. Toda la información personal se gestiona únicamente según el principio de necesidad de conocerla. En algunos casos, terceros encargados del tratamiento almacenan o gestionan la información para ayudar a Comfort Medical a prestar un servicio específico, como proveedores de alojamiento web y servicios informáticos, así como empresas de logística (cuando necesiten su información para entregarle productos u otros materiales). Los encargados del tratamiento externos solo procesarán la información de acuerdo con las instrucciones de Comfort Medical y para los fines de Comfort Medical. No compartirán dicha información con otros, y la eliminarán una vez que completen sus tareas.
Si las autoridades públicas solicitan acceso a su información, evaluaremos legalmente la solicitud y, si la legislación aplicable nos exige divulgar la información, cumpliremos con dicha solicitud. Se le notificará, de conformidad con la legislación aplicable, en caso de cualquier divulgación de su información.
En algunas secciones de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y plataformas sociales encontrará foros públicos, tablones de mensajes o grupos de noticias. La información divulgada en estos ámbitos se convierte en información pública, por lo que debe tener cuidado al decidir compartir sus datos personales.
En caso de que la totalidad o parte de nuestra empresa se fusione, se venda o se reorganice (incluidas las transferencias realizadas como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra), los datos personales relacionados con usted podrán compartirse con la empresa sucesora.
¿Durante cuánto tiempo se conserva la información?
Comfort Medical conserva la información mientras sea pertinente para los fines para los cuales se utiliza, salvo que la legislación aplicable nos exija conservarla durante más tiempo. A modo de ilustración, vea los siguientes ejemplos:
- Cuando su información se utiliza para proporcionarle productos o servicios, por lo general la conservaremos hasta siete años después de la última entrega, salvo que la legislación aplicable nos exija eliminarla antes o conservarla durante más tiempo.
- Cuando su información se utiliza para enviarle boletines informativos u otros materiales con su consentimiento, por lo general la conservaremos hasta siete años después de que retire dicho consentimiento.
¿Cómo se maneja de forma segura la transferencia de información?
Comfort Medical y sus proveedores de alojamiento mantienen servidores en distintas partes del mundo, y su información puede procesarse en servidores ubicados fuera del país donde usted reside. Las leyes de protección de datos varían entre países, y algunas brindan más protección que otras. Independientemente de dónde se procese su información, aplicamos las mismas protecciones descritas en esta política. Comfort Medical ha adoptado normas corporativas vinculantes de conformidad con el artículo 47 del RGPD para proteger la información personal dentro del grupo Coloplast. Además, cuando es necesario en nuestra colaboración con encargados del tratamiento externos, aplicamos otros marcos legales, como las cláusulas contractuales de tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea o el Escudo de Privacidad UE-EE. UU.
¿Cómo actualizar su información personal?
Comfort Medical adopta medidas razonables para mantener su información personal exacta y completa. Puede acceder o actualizar parte de su información personal de las siguientes maneras:
- Si ha creado una cuenta en uno de nuestros sitios web o servicios móviles, puede iniciar sesión para revisar y actualizar su información.
- Llámenos o envíenos un correo electrónico o una carta con su información de contacto actual y los cambios solicitados. Realizaremos los cambios que solicite o le explicaremos qué medidas podremos adoptar con respecto a su solicitud. Consulte la sección “Cómo comunicarse con nosotros” que figura más adelante.
¿Qué opciones tiene?
Desinstalación de una aplicación móvil de Comfort Medical
You can stop all further collection of information by a Comfort Medical mobile application by uninstalling the mobile application. You may use the standard uninstall process available as part of your mobile device or via the mobile application marketplace or network.
E-mail
Puede detener toda recopilación futura de información por parte de una aplicación móvil de Comfort Medical desinstalando la aplicación móvil. Puede utilizar el proceso de desinstalación estándar disponible como parte de su dispositivo móvil o mediante el mercado o la red de aplicaciones móviles.
Postal Mail
If you do not wish to receive promotional material vis postal mail, call, email or write us to opt-out. Please refer to the How to contact us section below. Please note that postal mailings are often prepared many weeks in advance, and you may continue to receive mail for six to ten weeks.
This opt-out does not apply to operational communications, such as product deliveries, and what is required or permitted under law, such as recall notices.
Telephone
If you do not wish to receive promotional telephone calls, call, email or write us to opt-out. Please refer to the How to contact us section below. It may take up to ten days to process your request.
Text
We may send text messages you have consented to receive. You can cancel text messages at any time by texting “STOP”. After you send “STOP” we may send you an additional text message to confirm that you have been unsubscribed. You will no longer receive text messages from that short code, but you may receive text messages if you are subscribed to other text lists. If at any time you have questions about the text messages, text “HELP”. After you send “HELP” we will respond with instructions on how to use our service as well as how to unsubscribe. Message and data rates may apply. It may take up to 30 days to process your request.
Do Not Track
Some browsers have a “do not track” feature that lets you tell websites that you do not want to have your online activities tracked. At this time, we do not respond to browser “do not track” signals.
How do we protect your information?
We maintain administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal information. When we collect or transmit sensitive information, such as a health or medical information, we use industry standard methods to protect that information. This website has security measures in place to protect against the loss, misuse, and alteration of the information under our control.
How to contact us?
If you have any questions or comments about this notice, the ways in which Comfort Medical collects and uses your information, your rights and choices regarding such use, please do not hesitate to contact us at:
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Email: privacyofficer@comfortmedical.com
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Changes to this privacy notice
Comfort Medical reserves the right to amend this privacy notice at our discretion and at any time. When we make changes to this privacy notice, we will post the updated notice on our website, www.comfortmedical.com, and update the notice’s effective date. Your continued use of our website, mobile applications, products, and services following the posting of changes constitutes your acceptance of such changes.
Effective date: January 9, 2021
RETURN POLICY
If, for any reason, you are not completely satisfied with your order, you may exchange or return products within thirty (30) calendar days of the date your supplies shipped according to the policy below.
All returns and exchanges must have a Return Authorization (RA) number. Obtain an RA number by calling customer service at 1-800-700-4246.
If we shipped wrong or defective item(s), we will exchange the item(s) for the proper one(s) provided the exchange is requested within thirty (30) calendar days of the shipment date.
All products and packaging must be returned in the condition in which they were received in order for Comfort Medical to process refunds. Any product(s) showing signs of wear will not be accepted for exchange or return.
A return of core products (i.e., catheters or pouches/wafers) must include all accessory products shipped with the order to qualify for a refund. Items sold as a closed-kit system must be returned with all components of the kit to qualify for a refund.
If Medicare or your insurance company paid for the order, and your return qualifies for a refund, we will issue the payer a credit refund. Comfort Medical will only credit a customer’s account if any portion of the remaining balance (after insurance payment) was paid by the customer.
All Synapse Patients please contact Synapse for returns.
In case of any weather emergencies that may affect the ability of Comfort Medical to operate safely, our offices may close for one (1) or more days. When we have an impending weather emergency that may affect our ability to provide your shipment, we try to expedite the shipment of your order prior to the weather emergency. If you relocate either temporarily or permanently because of a weather emergency, please provide us with your new address as soon as possible so that we may ship your product to the correct location.
If our offices are closed due to a weather emergency, we will transfer the main telephone numbers to a call center outside of the immediate geographic area. Customers may leave a message that will be retrieved by our staff. Once the weather emergency has passed, Comfort will re-open and resume normal operations. We will follow up on all voice messages left for us and ship your supplies as soon as delivery services are operational in our area.
For customers residing in the state of Florida additional resources can be found at FloridaDisaster.org, including the special needs registry Special Needs Registry|Home. For technical support please contact the Florida Special Needs Registry Help Desk at SNR@FLHealth.gov. You can also reach out to your Local Emergency Management Agency for assistance.
We partner with all major manufacturers and honor their warranties. We will replace free of charge, any Medicare and Medicaid covered equipment that is under warranty. If you receive any defective products, please call us at 1-800-700-4246.
- To be informed in advance about the products/service to be provided.
- To participate in the development of and periodic modification to the plan of care.
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- To be informed of right under state law to formulate an Advanced Directive, if applicable.
- To have one’s property and person treated with respect, consideration, and recognition of customer dignity and individuality.
- To be able to identify visiting personnel members through proper identification.
- To be free from mistreatment, neglect, or mental, physical, sexual, and verbal abuse, including injuries of unknown source and misappropriation of customer property.
- To voice grievances/complaints regarding products/services, that are furnished or recommend changes in policy, personnel, or products/services without restraint, interference, coercion, discrimination, or reprisal.
- To have grievances/complaints regarding products/services investigated.
- To have assurance that the privacy, confidentiality, and security of information in the customer record and all Protected Health Information (PHI) is secured.
- To be advised of Comfort Medical’s policies and procedures regarding the disclosure of PHI.
- To choose a healthcare provider, including choosing an attending physician, if applicable.
- To receive appropriate products/services in accordance with physician orders and without discrimination.
- To be informed of any financial benefits when referred to an organization.
- To be informed fully of one’s responsibilities.
- To dial 911 whenever a life-threatening emergency arises.
- To comply with your physician’s plan of care.
- To report any changes in status, including address, medical condition, physician, billing information, or insurance coverage, to Comfort Medical promptly.
- To fulfil all financial obligations to Comfort Medical promptly.
- To provide, to the best of your knowledge, accurate and complete information about matters relating to your care that may impact products/service provided by Comfort Medical.
- To report any unexpected changes in your condition that may impact products/service provided by Comfort Medical.
- To show consideration and respect for the rights of Comfort Medical personnel when communicating with Comfort Medical representatives.
- To use and care for products as instructed, and not allow use by others.
If you have any questions or concerns about the products or services provided to you by Comfort Medical, you may express these concerns by e-mail, telephone, or in writing. Direct your call or letter to our Customer Service Manager.
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You will receive a response to the extent possible at the time of your complaint when received via telephone. If we are not able to respond to you verbally at the time reported, or your complaint is in writing, your complaint will be responded to in a reasonable amount of time after receipt of the complaint.
In addition to the complaint procedures listed above, if you do not receive satisfactory resolution from us, you can contact our accrediting organization, ACHC, at 1-919-785-1214, or toll-free at 855-937-2242. If you are a Medicare beneficiary, you can contact Medicare at 1-800-633-4227. Our mission is to provide superior customer service to you.
Medicaid fraud means an intentional deception or misrepresentation made by a person with the knowledge that the deception could result in some unauthorized benefit to himself/herself. It includes any act that constitutes fraud under applicable federal or state law as it relates to Medicaid. The Office of the Inspector General at the Agency for Health Care Administration accepts complaints regarding suspected fraud and abuse in the Florida Medicaid system. To report suspected Medicaid fraud, please call toll-free at 1-866-966-7226 or on the agency website at: https://ahca.myflorida.com/Executive/Inspector_General/index.shtml
To report abuse, neglect, or exploitation of a disabled adult or an elderly person, please call toll-free 1-800-962-2873.
MEDICARE STANDARDS
The products and/or services provided to you by Comfort Medical are subject to the supplier standards contained in the Federal regulations shown at 42 Code of Federal Regulations Section 424.57(c). These standards concern business, professional, and operational matters (e.g., honoring warranties and hours of operation).
The full text of these standards can be obtained at: https://www.palmettogba.com/Palmetto/Providers.Nsf/files/abbreviatedstandards020816.pdf/$File/abbreviatedstandards020816.pdf
Upon request we will furnish you a written copy of the standards.
INEXPENSIVE OR ROUTINELY PURCHASED DURABLE MEDICAL EQUIPMENT
Beneficiaries may either rent or purchase inexpensive or routinely purchased durable medical equipment. Comfort Medical does not provide rental or capped rental equipment. Please contact us for additional information on whether this applies to the products that you receive from Comfort Medical.